<?php
// This file is part of Moodle - https://moodle.org/
//
// Moodle is free software: you can redistribute it and/or modify
// it under the terms of the GNU General Public License as published by
// the Free Software Foundation, either version 3 of the License, or
// (at your option) any later version.
//
// Moodle is distributed in the hope that it will be useful,
// but WITHOUT ANY WARRANTY; without even the implied warranty of
// MERCHANTABILITY or FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE.  See the
// GNU General Public License for more details.
//
// You should have received a copy of the GNU General Public License
// along with Moodle.  If not, see <https://www.gnu.org/licenses/>.

/**
 * Strings for component 'local_helpdesk', language 'hu', version '5.2'.
 *
 * @package     local_helpdesk
 * @category    string
 * @copyright   1999 Martin Dougiamas and contributors
 * @license     https://www.gnu.org/copyleft/gpl.html GNU GPL v3 or later
 */

defined('MOODLE_INTERNAL') || die();

$string['addcategory'] = 'Új kategória hozzáadása';
$string['addticket'] = 'Jegy hozzáadása';
$string['attachment'] = 'Mellékletek';
$string['avg_closing_time'] = 'Átlagos lezárási idő';
$string['avg_first_response_time'] = 'Átlagos első válasz idő';
$string['cancel'] = 'Mégse';
$string['categories'] = 'Jegy kategóriák';
$string['categorieslist'] = 'Kategória lista';
$string['category'] = 'Kategória';
$string['category_role_description'] = 'Specifikus szerep a jegykezeléshez való felhasználói hozzáférés szabályozására.';
$string['category_users_all'] = 'Minden Moodle felhasználó';
$string['category_users_info'] = 'Először mentse el a kategóriát a felhasználók szerkesztése előtt.';
$string['category_users_responses'] = 'Felhasználók, akik válaszolnak erre a kategóriára';
$string['category_users_title'] = 'Meghatározza azokat a felhasználókat, akik jogosultak válaszolni és akik e-mailt kapnak az új jegyekről';
$string['categoryadded'] = 'Kategória sikeresen hozzáadva';
$string['categorycreated'] = 'Kategória sikeresen létrehozva';
$string['categorydeleted'] = 'Kategória sikeresen törölve';
$string['categorydescription'] = 'Kategória leírása';
$string['categoryname'] = 'Kategória neve';
$string['categorynotfound'] = 'Kategória nem található';
$string['categoryupdated'] = 'Kategória sikeresen frissítve';
$string['comments'] = 'Megjegyzések';
$string['confirmdelete'] = 'Biztosan törölni szeretné ezt a kategóriát?';
$string['confirmdeletecategory'] = 'Biztosan törölni szeretné ezt a kategóriát?';
$string['createcategory'] = 'Kategória létrehozása';
$string['createcategoryfirst'] = 'Először hozzon létre egy kategóriát';
$string['createticket'] = 'Jegy létrehozása';
$string['deletecategory'] = 'Kategória törlése';
$string['deletecategoryusedata'] = 'Ez a kategória adatokat tartalmaz';
$string['deletesuccesscategory'] = 'Kategória sikeresen törölve';
$string['description'] = 'Leírás';
$string['editcategory'] = 'Kategória szerkesztése';
$string['editticket'] = 'Jegy szerkesztése';
$string['error:emptyname'] = 'A kategória neve nem lehet üres';
$string['erroraddcategory'] = 'Hiba a kategória hozzáadása során';
$string['errordeletecategory'] = 'Hiba a kategória törlése során';
$string['errorinsertingcategory'] = 'Hiba a kategória hozzáadása során';
$string['errorinsertingticket'] = 'Hiba a jegy beszúrása során';
$string['errorupdatecategory'] = 'Hiba a kategória frissítése során';
$string['errorupdatingcategory'] = 'Hiba a kategória frissítése során';
$string['errorupdatingticket'] = 'Hiba a jegy frissítése során';
$string['findcourse'] = 'Kurzus kiválasztása';
$string['findticket'] = 'Keresés a tárgyban és szövegben';
$string['finduser'] = 'Felhasználó kiválasztása';
$string['geniai_btn_knowledgebase_create'] = 'Tudásbázis létrehozása AI-val';
$string['geniai_btn_response_create'] = 'Válasz létrehozása AI-val';
$string['geniai_create_knowledgebase_desc'] = 'Írja le részletesen, milyen tartalmat szeretne generálni. A GeniAI ezt az információt fogja használni egy pontos és releváns szöveg létrehozásához a tudásbázisban.';
$string['geniai_create_knowledgebase_message'] = 'Hozzon létre egy üzenetet a fenti szöveg alapján.';
$string['geniai_create_response_desc'] = 'Írja le, mit szeretne generálni. A GeniAI az összes beszélgetést alapul veszi a válasz létrehozásához, de meg kell határoznia, mely adatokat szeretné írni.';
$string['geniai_create_response_message'] = 'Hozzon létre egy üzenetet a fenti szöveg alapján.';
$string['geniai_knowledgebase_prompt'] = 'Ön egy chatbot, amely a Moodle tudásbázisok létrehozására specializálódott. A célja világos, jól strukturált és lebilincselő tartalom létrehozása professzionális és meggyőző egyes szám első személyű hangnemben. Minden válasz részletes és alapos legyen, biztosítva, hogy bármely felhasználó könnyen megérthesse a nyújtott információt.

Most hozzon létre egy tudásbázis cikket a következőről:
Moodle neve: "{$a->site_fullname}"
Moodle URL: "{$a->site_url}"
"{$a->message}"

Csak "{$a->userlang}" nyelven adja vissza, címek nélkül, és csak MARKDOWN formátumban.';
$string['geniai_like_message'] = 'Tetszett az üzenet? Kattintson ide a bezáráshoz és a Szerkesztőbe küldéshez.';
$string['geniai_missing'] = 'Telepítse és konfigurálja a <a href="{$a}" target="_blank">GenIA</a> bővítményt az AI-alapú válaszok engedélyezéséhez.';
$string['geniai_ticket_prompt_1'] = 'Ön egy chatbot, amely válaszokat javasol Moodle jegyekre a kurzus vagy Moodle problémák megoldására vidám, élénk és egyes szám első személyű módon.
Szeret inspiráló üzenetekkel válaszolni, elkerülve a listákat, és részletes magyarázatokat adni, miközben nagyon figyel a részletekre.

{$a->userfullname} felhasználó kérdése: "{$a->userticket}"

Most hozzon létre egy választ, amely elmagyarázza, hogyan kell megoldani a következő problémát az Ügyfélszolgálat által biztosított utasítások használatával:
"{$a->message}"

Csak "{$a->userlang}" nyelven adja vissza és csak MARKDOWN formátumban.';
$string['geniai_ticket_prompt_2'] = 'Ön egy chatbot, amely válaszokat javasol Moodle jegyekre a kurzus vagy Moodle problémák megoldására vidám, élénk és egyes szám első személyű módon.
Szeret inspiráló üzenetekkel válaszolni, elkerülve a listákat, és részletes magyarázatokat adni, miközben nagyon figyel a részletekre.

Most hozzon létre egy választ, amely elmagyarázza, hogyan kell megoldani a következő problémát:

{$a->userfullname} felhasználó kérdése: "{$a->userticket}"';
$string['geniai_ticket_prompt_3'] = 'Ön egy chatbot, amely válaszokat javasol Moodle jegyekre a kurzus vagy Moodle problémák megoldására vidám, élénk és egyes szám első személyű módon.
Szeret inspiráló üzenetekkel válaszolni, elkerülve a listákat, és részletes magyarázatokat adni, miközben nagyon figyel a részletekre.

Most, ezen előzmények alapján, hozzon létre egy választ az Ügyfélszolgálat által biztosított utasítások használatával:
"{$a->message}"

Csak "{$a->userlang}" nyelven adja vissza és csak MARKDOWN formátumban.';
$string['geniai_ticket_prompt_4'] = 'Ön egy chatbot, amely válaszokat javasol Moodle jegyekre a kurzus vagy Moodle problémák megoldására vidám, élénk és egyes szám első személyű módon.
Szeret inspiráló üzenetekkel válaszolni, elkerülve a listákat, és részletes magyarázatokat adni, miközben nagyon figyel a részletekre.

Most, ezen előzmények alapján, hozzon létre egy választ és csak "{$a->userlang}" nyelven adja vissza, csak MARKDOWN formátumban.';
$string['geniai_title'] = 'Mesterséges intelligencia';
$string['helpdesk:categorydelete'] = 'Kategóriák törlésének engedélyezése.';
$string['helpdesk:categorymanage'] = 'Ügyfélszolgálat kategóriák kezelésének engedélyezése';
$string['helpdesk:knowledgebase_delete'] = 'Tudásbázis cikkek törlése';
$string['helpdesk:knowledgebase_manage'] = 'Tudásbázis cikkek kezelése';
$string['helpdesk:knowledgebase_view'] = 'Tudásbázis cikkek megtekintése';
$string['helpdesk:ticketmanage'] = 'Ügyfélszolgálat kezelésének engedélyezése, beleértve a jegyekre való válaszadást és lezárást.';
$string['helpdesk:view'] = 'Ügyfélszolgálati jegyek megtekintésének és saját jegyek létrehozásának engedélyezése.';
$string['helpdesk_manage_users'] = 'Felhasználók megtekintése, akik jogosultak kezelni ezt a szerepkategóriát';
$string['index_top_all_open_tickets'] = 'Összes nyitott jegy';
$string['index_top_completed_tickets'] = 'Teljesített jegyek';
$string['index_top_unanswered_tickets'] = 'Megválaszolatlan jegyek';
$string['index_top_urgent_tickets'] = 'Sürgős jegyek';
$string['integracaoroot'] = 'Integráció';
$string['invalidpriority'] = 'Érvénytelen prioritás kiválasztva.';
$string['knowledgebase_addnew'] = 'Új tudásbázis hozzáadása';
$string['knowledgebase_articlenotfound'] = 'Tudásbázis nem található';
$string['knowledgebase_category'] = 'Kategória';
$string['knowledgebase_create'] = 'Tudásbázis létrehozása';
$string['knowledgebase_delete'] = 'Tudásbázis törlése';
$string['knowledgebase_delete_confirm'] = 'Biztosan törölni szeretné a <strong>{$a}</strong> tudásbázist?';
$string['knowledgebase_delete_success'] = 'Tudásbázis sikeresen törölve';
$string['knowledgebase_description'] = 'Tudás tartalma';
$string['knowledgebase_edit'] = 'Tudásbázis szerkesztése';
$string['knowledgebase_name'] = 'Tudásbázis';
$string['knowledgebase_prompt_short'] = 'Prompt túl rövid';
$string['knowledgebase_title'] = 'Tudás címe';
$string['knowledgebase_update'] = 'Frissítés';
$string['lognewcategory'] = 'Kategória megváltoztatva erre: <strong>{$a}</strong>!';
$string['lognewpriority'] = 'Prioritás megváltoztatva erre: <strong>{$a}</strong>!';
$string['lognewstatus'] = 'Állapot megváltoztatva erre: <strong>{$a}</strong>!';
$string['lognowupdate'] = 'Nem történt változtatás!';
$string['mailticket_create_message'] = '<p><strong>{[moodle.fullname]}</strong> >> <strong>{[event.helpdesk]}</strong> >> <strong>{[event.categorylink]}</strong> >> <strong>{[event.subjectlink]}</strong> - Jegy <strong>#{[event.tiketidlink]}</strong></p>
<p>Kedves {[to.fullname]}!</p>
<p>{[from.fullname]} létrehozta a #{[event.tiketidlink]} jegyet:</p>
<blockquote style="border-left: 4px solid #9E9E9E;padding-left: 7px;">
{[event.text]}
{[event.attachment]}
</blockquote>
<p>Üdvözlettel,<br>
Ügyfélszolgálati csapat</p>';
$string['mailticket_subject'] = '{[event.subjectname]} - Jegy: #{[event.tiketidname]}';
$string['mailticket_update_message'] = '<p><strong>{[moodle.fullname]}</strong> >> <strong>{[event.helpdesk]}</strong> >> <strong>{[event.categorylink]}</strong> >> <strong>{[event.subjectlink]}</strong> - Jegy <strong>#{[event.tiketidlink]}</strong></p>
<p>Kedves {[to.fullname]}!</p>
<p>Csapatunk áttekintette az ügyét és új információkat adott hozzá:</p>
<blockquote style="border-left: 4px solid #9E9E9E;padding-left: 7px;">
{[event.text]}
{[event.attachment]}
</blockquote>
<p>Kérjük, lépjen be a #{[event.tiketidlink]} jegyhez a frissítés megtekintéséhez és adja meg a szükséges további részleteket. Rendelkezésére állunk a további segítés és a kérés mielőbbi megoldása érdekében.</p>
<p>Üdvözlettel,<br>
Ügyfélszolgálati csapat</p>';
$string['mailticket_user_message'] = '<p><strong>{[moodle.fullname]}</strong> >> <strong>{[event.tiketidlink]}</strong> >> <strong>{[event.categorylink]}</strong> >> <strong>{[event.subjectlink]}</strong> - Jegy <strong>#{[event.tiketidlink]}</strong></p>
<p>Kedves {[to.fullname]}!</p>
<p>Megkaptuk a kérését:</p>
<blockquote style="border-left: 4px solid #9E9E9E;padding-left: 7px;">
{[event.text]}
{[event.attachment]}
</blockquote>
<p>Ha még nem tette meg, további részleteket adhat hozzá a #{[event.tiketidlink]} jegyhez, mint például naplók, hibaüzenetek, képernyőképek, lépésről-lépésre leírások vagy reprodukálási lépések, amelyek segíthetnek az ügyfélszolgálati munkatársnak hatékonyabban segíteni Önnek.</p>
<p>Csapatunk dolgozik a probléma elemzésén és szükség szerint követni fogjuk. Köszönjük türelmét és megértését.</p>
<p>Üdvözlettel,<br>
Ügyfélszolgálati csapat</p>';
$string['markticketasclosed'] = 'Jegy megjelölése lezártként';
$string['markticketasresolved'] = 'Jegy megjelölése megoldottként';
$string['pluginname'] = 'Ügyfélszolgálat';
$string['priority'] = 'Prioritás';
$string['priority_high'] = 'Magas';
$string['priority_low'] = 'Alacsony';
$string['priority_medium'] = 'Közepes';
$string['priority_urgent'] = 'Sürgős';
$string['privacy:metadata:category_user_userid'] = 'A felhasználó egyedi azonosítója, aki hozzá van rendelve egy adott kategóriához az ügyfélszolgálati jegyrendszerben.';
$string['privacy:metadata:local_helpdesk_category_user'] = 'Információ a jegy kategóriákhoz hozzárendelt felhasználókról szervezési és kezelési célokból.';
$string['privacy:metadata:local_helpdesk_response'] = 'Információ a jegyekre adott válaszokról, beleértve a válasz tartalmát és a felelős felhasználót.';
$string['privacy:metadata:local_helpdesk_ticket'] = 'Információ a rendszerben létrehozott jegyekről, beleértve a felhasználói adatokat, kategóriát, állapotot és válasz előzményeket.';
$string['privacy:metadata:response_userid'] = 'A felhasználó egyedi azonosítója, aki választ adott egy jegyre az ügyfélszolgálati rendszerben.';
$string['privacy:metadata:ticket_userid'] = 'A felhasználó egyedi azonosítója, aki létrehozott vagy kezelt egy jegyet az ügyfélszolgálati rendszerben.';
$string['replytoticket'] = 'Válasz a jegyre';
$string['report_assignment_reports_page_description'] = 'Jelentés a jegyek elosztásáról és a hozzárendelt munkatársak teljesítményéről.';
$string['report_assignment_reports_page_title'] = 'Hozzárendelési jelentések';
$string['report_assignment_reports_tickets_by_agent_cat_title'] = 'Jegyek munkatársak szerint';
$string['report_category_reports_most_demanded_categories_cat_title'] = 'Legkeresettebb kategóriák';
$string['report_category_reports_page_description'] = 'Jelentés a jegy kategóriákról, segítve a leggyakoribb ügyfélszolgálati területek és gyakori problémák azonosítását.';
$string['report_category_reports_page_title'] = 'Kategória jelentések';
$string['report_general_reports_avg_resolution_time_avg_resolution_time_hours'] = 'Átlagos válasz idő';
$string['report_general_reports_avg_resolution_time_total_tickets'] = 'Összes jegy';
$string['report_general_reports_page_title'] = 'Általános jelentések';
$string['report_general_reports_tickets_created_by_period_cat_title'] = 'Időszak szerint létrehozott jegyek';
$string['report_general_reports_tickets_created_by_period_data_criacao'] = 'Létrehozás dátuma';
$string['report_general_reports_tickets_created_by_period_total_tickets'] = 'Összes jegy';
$string['report_general_reports_tickets_resolved_by_period_cat_title'] = 'Időszak szerint megoldott jegyek';
$string['report_general_reports_tickets_resolved_by_period_period'] = 'Időszak';
$string['report_general_reports_tickets_resolved_by_period_total_resolved'] = 'Összes megoldott jegy';
$string['report_response_reports_avg_responses_per_ticket_media_respostas_por_ticket'] = 'Átlagos válaszok';
$string['report_response_reports_page_description'] = 'Jelentés a jegyekre adott válaszokról, beleértve a válasz időt és munkatársi interakciókat.';
$string['report_response_reports_page_title'] = 'Válasz jelentések';
$string['report_status_priority_reports_page_description'] = 'Jelentés a jegyek állapotáról és prioritásáról, beleértve a nyitott, folyamatban lévő, megoldott és lezárt jegyekre vonatkozó adatokat.';
$string['report_status_priority_reports_page_title'] = 'Állapot és prioritás jelentések';
$string['report_status_priority_reports_priority_distribution_cat_title'] = 'Prioritás elosztása';
$string['report_status_priority_reports_tickets_by_status_cat_title'] = 'Jegyek állapot szerint';
$string['report_tickets_reports_page_description'] = 'Jegyek jelentés a nyitott és lezárt jegyekről, áttekintést nyújtva az ügyfélszolgálati rendszer teljesítményéről.';
$string['report_tickets_reports_page_title'] = 'Jegyek';
$string['report_user_reports_avg_response_time_by_user_userid'] = 'Felhasználó azonosító';
$string['report_user_reports_page_description'] = 'Jelentés a legtöbb jegyet létrehozó felhasználókról, beleértve a jegyek számára és a kapcsolódó válasz időre vonatkozó adatokat.';
$string['report_user_reports_page_title'] = 'Felhasználói jelentések';
$string['report_user_reports_users_with_most_tickets_open_cat_title'] = 'Felhasználók a legtöbb nyitott jeggyel';
$string['savecategory'] = 'Kategória mentése';
$string['savechanges'] = 'Változtatások mentése';
$string['setting_course'] = 'Csak a kurzuson belül megjelenítése';
$string['setting_knowledgebase_menu_description'] = 'Engedélyezze ezt az opciót a tudásbázis link megjelenítéséhez a navigációs menüben.';
$string['setting_knowledgebase_menu_title'] = 'Tudásbázis megjelenítése a menüben';
$string['setting_menu_description'] = 'Válassza ki, hogy megjelenjen-e az Ügyfélszolgálat menü a rendszer menüben a Moodle tetején.';
$string['setting_menu_title'] = 'Megjelenítés a menüben';
$string['setting_none'] = 'Ne jelenítse meg';
$string['setting_system'] = 'Megjelenítés az egész rendszerben';
$string['status'] = 'Állapot';
$string['status_all'] = 'Összes jegy';
$string['status_closed'] = 'Lezárt';
$string['status_open'] = 'Nyitott';
$string['status_progress'] = 'Folyamatban';
$string['status_resolved'] = 'Megoldott';
$string['subject'] = 'Tárgy';
$string['ticketcategory'] = 'Jegy kategória';
$string['ticketcategoryshort'] = 'Kategória';
$string['ticketclosed'] = 'A jegy lezárva.';
$string['ticketcreated'] = 'Jegy sikeresen létrehozva';
$string['ticketcreatedat'] = 'Létrehozva';
$string['ticketdescription'] = 'Részletes jegy leírás';
$string['ticketid'] = 'Jegy';
$string['ticketmessage'] = 'Üzenet';
$string['ticketnotfound'] = 'Jegy nem található';
$string['ticketpriority'] = 'Jegy prioritása';
$string['ticketpriorityhigh'] = 'Magas';
$string['ticketprioritylow'] = 'Alacsony';
$string['ticketprioritymedium'] = 'Közepes';
$string['ticketpriorityshort'] = 'Prioritás';
$string['ticketpriorityurgent'] = 'Sürgős';
$string['ticketresponse'] = 'Válasz a jegyre';
$string['ticketresponseandclose'] = 'Válasz a jegyre és lezárás';
$string['ticketresponseandresolved'] = 'Válasz a jegyre és megoldottként jelölés';
$string['tickets'] = 'Összes jegy';
$string['ticketslist'] = 'Jegy lista';
$string['ticketstatus'] = 'Jegy állapota';
$string['ticketstatusclosed'] = 'Lezárt';
$string['ticketstatusinprogress'] = 'Folyamatban';
$string['ticketstatusnotclosed'] = 'Mind kivéve lezárt';
$string['ticketstatusopen'] = 'Nyitott';
$string['ticketstatusresolved'] = 'Megoldott';
$string['ticketstatusshort'] = 'Állapot';
$string['ticketsubject'] = 'Jegy tárgya';
$string['ticketupdated'] = 'Jegy sikeresen frissítve';
$string['updatecategory'] = 'Kategória frissítése';
$string['userid'] = 'Felhasználó azonosító';
$string['viewticket'] = 'Jegy megtekintése';
